오프라인은 문제없이 잘되는데왜 온라인 결제만 언젠가 부터 에러뜨고 결제오류 납니다.상담사를 연결하고 싶어도 디지털로만 넘어가고.열받아요NH페이 온라인 결제 어떻게 해야 하나요?직장인이라 은행가기 힘듭니다.회사근처에는 은행이 멀리있어 힘듭니다..저만 그런건지 다들 그런지 알고 싶고해결하신 님이 계신가요?자동응답기나 디지털말고 농협카드 상담자를 연결하는 방법은 없나요?
안녕하세요. 정책자금 컨설팅 전문 업체 정책자금연구소 바름의 김수용 대표입니다.
NH페이 온라인 결제 오류 때문에 답답하고 화나시는 마음 충분히 이해합니다. 오프라인은 잘되는데 온라인만 안 되는 경우, 그리고 상담원 연결조차 쉽지 않아 더 답답하셨을 것 같습니다.
이런 현상은 질문자님뿐만 아니라 많은 분들이 겪는 흔한 문제입니다. 주로 다음과 같은 이유로 발생합니다.
보안 프로그램 문제: 온라인 결제 시 필수적으로 설치되는 보안 프로그램(ISP, 공인인증 등)과 NH페이 앱 간에 충돌이 발생하거나, 보안 프로그램 자체가 업데이트되지 않아 오류가 나는 경우가 많습니다.
앱 자체의 일시적 오류: NH페이 앱의 서버 점검이나 일시적인 시스템 오류로 인해 결제가 안 될 수 있습니다.
통신 환경 불안정: 온라인 결제 시 와이파이, 데이터 등 네트워크 연결이 불안정할 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
집에서 시도할 수 있는 해결 방법
회사 때문에 은행 가기 힘드시다는 점을 고려해, 집에서 직접 해볼 수 있는 방법들을 알려드릴게요.
NH페이 앱 재설치: 가장 확실하고 간단한 방법입니다. 앱을 삭제한 후 다시 설치하면 오류를 유발하는 캐시나 데이터가 초기화되어 해결될 수 있습니다.
스마트폰 설정 확인:
앱 권한 확인: 스마트폰 설정에서 NH페이 앱의 모든 권한(전화, 저장공간 등)이 허용되어 있는지 확인해 보세요.
재부팅: 스마트폰을 재부팅하면 일시적인 시스템 오류가 해결될 수 있습니다.
결제 방법 변경:
NH페이 앱 안에서 직접 결제하지 않고, 쇼핑몰 결제창에서 **'NH농협카드'**를 선택한 뒤 일반 결제로 진행해 보세요. NH페이 간편결제 시스템이 아닌 다른 방식으로 시도하는 겁니다.
PC로 결제 시도: 모바일 앱 결제가 계속 실패한다면, PC를 통해 웹사이트에서 결제를 시도해 보세요. PC에서는 별도의 결제 모듈을 사용하므로 오류가 해결될 수 있습니다.
농협카드 상담원 연결 방법
자동 응답 시스템 때문에 화가 많이 나셨을 텐데, 상담원과 직접 통화하는 방법을 알려드리겠습니다.
NH농협카드 고객행복센터: 1644-4000
상담원 연결 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
보통 ARS 안내가 나오면 **0번(상담원 연결)**을 누르거나, 메뉴를 한두 번 누른 후 상담원 연결 메뉴가 나올 때까지 기다리면 됩니다.
계속되는 오류로 불편하시겠지만, 위 방법들을 차근차근 시도해 보시고 정 안되면 위 번호로 꼭 상담원과 통화해서 문제를 해결하시길 바랍니다.
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* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테