쿠팡에서 52만원짜리 1등급 제습기를 구매, lg전자 그 후 3주 후 신청하려니 제조번호가 이미 등록되어 사용불가라는데,제조사나, 다른 곳에서 이미 뜯고 등록했을 가능성이 높을까요?금일은 휴무라 다 전화를 안받고 쿠팡은 역시나 나몰라라 하네요
제조번호(Serial Number) 이미 등록된 이유 가능성
반품·교환된 제품이 다시 판매되었을 가능성
쿠팡에서는 간혹 반품된 제품이 '정상 새상품'처럼 다시 출고되는 경우가 있습니다. 이 과정에서 이전 구매자가 등록 후 반품했지만, 제조번호가 초기화되지 않고 그대로 남아있는 경우가 있죠.
전시 제품 또는 개봉 리퍼 제품일 가능성
LG전자 제품이라면, 가끔 유통 과정에서 리퍼비시(재포장 제품)가 정상가로 판매되기도 합니다. 이런 경우 제조번호가 LG 내부 테스트나 전산등록으로 인해 선등록된 경우도 있을 수 있습니다.
악의적 등록 또는 시스템 오류
드물게는 해당 제품 제조번호가 타인에 의해 무단으로 등록되었거나, 에너지소비효율시스템 상 오류가 생긴 경우도 있습니다. 이 경우는 에너지공단에 문의해야 확인 가능합니다.
✅ 지금 할 수 있는 대응 방법
LG전자 고객센터(1544-7777)
→ 제품 제조번호를 알려주고 등록 이력 확인 요청하세요.
→ 만약 등록 이력이 존재한다면, 누가, 언제 등록했는지 확인 가능합니다.
에너지공단 으뜸효율 환급센터(1670-7920)
→ 사유를 설명하고, 등록번호 오류 처리 가능 여부를 문의해 보세요.
쿠팡 고객센터에 강하게 항의
→ “제조번호가 이미 등록된 중고 또는 리퍼 제품을 새제품으로 판매했다”며
→ 새상품 교환 또는 전액 환불 요청할 수 있습니다.
→ “환급 대상이 아니게 되어 금전적 손해가 발생했다”고 강조하세요.
팁:
쿠팡에서 LG전자 직영으로 판매한 제품인지, 일반 판매자인지도 확인해 보세요.
직영이 아니었다면, 중간 판매자가 문제일 수도 있습니다.
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참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테